Справочно-аналитические данные о работе с обращениями граждан в МТУ по надзору за ЯРБ Сибири и Дальнего Востока Ростехнадзора за 4 квартал 2014 года

1. В 4 квартале 2014 года в адрес МТУ по надзору за ЯРБ Сибири и Дальнего Востока Ростехнадзора (далее – Управление) поступило 4 обращения от граждан и 1 обращение от организации - Муниципальное казенное учреждение «Территориальный центр управления кризисными ситуациями» (г. Петропавловск-Камчатский), из них: заявлений - 4, жалоб - 1.

Обращения были перенаправлены в адрес управления государственными органами исполнительной власти: Дальневосточным управлением Ростехнадзора, Енисейским управлением Ростехнадзора, Главным управлением МЧС России по Красноярскому краю, Прокуратурой Центрального района г. Красноярска.

Четыре обращения рассмотрены в отчетном периоде. По результатам рассмотрения, заявителям направлены разъяснения по существу поставленных вопросов, содержащихся в обращениях.

По одному обращению, в связи с направлением запросов в соответствующие организации, принято решение о продлении рассмотрения. Обращение будет рассмотрено в январе 2015 года.

2. Все обращения получены от вышеперечисленных органов почтой. При этом 3 обращения подготовлены заявителями в форме электронного документа. Удельный вес обращений в электронном виде к общему количеству обращений составляет 60%. За аналогичный период 2013 года обращений в форме электронного документа не поступало.

3. Основная тематика обращений по тематическому классификатору:

3.1 Использование атомной энергии. Захоронение радиоактивных отходов и материалов (удельный вес обращений по тематике - 40% от общего количества обращений);

3.2 Нарушения законодательства, СНиП при строительстве (удельный вес обращений по тематике - 40% от общего количества обращений);

3.3 Права, свободы и обязанности человека и гражданина (удельный вес обращений по тематике - 20% от общего количества обращений).

4. На личный прием граждане за отчетный период не обращались.

5. Жалоб от граждан на недостатки в организации деятельности управления, а также заявлений и жалоб на действия инспекторского состава не поступало.

6. Судебные иски граждан на деятельность управления и на действия инспекторского состава отсутствуют.

7. Фактов нарушения установленного порядка рассмотрения обращений граждан, сроков их рассмотрения не было.

8. В отчетный период, в рамках совещания по итогам работы управления в 2014 году и задачам на 2015 год, проведено с участниками совещания обсуждение по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.

9. Актуализирован приказ по управлению о порядке предоставления информации для внесения в интернет-сайт управления (№ 662-пр от 08.12.2014). В приказе назначены ответственные лица за подготовку содержания информации о деятельности управления и ответственное лицо за размещение информации в соответствующих разделах/подразделах на интернет-сайте управления. Установлены сроки подготовки информации для размещения на интернет-сайте.

10. Органы прокуратуры проверку работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводили.

11. Поддерживается в актуальном состоянии информация, размещенная на Интернет-портале ССТУ.РФ (о руководителе, об основных должностных лицах, о компетенции, о номерах телефонов, почтовых и электронных адресах, об имеющихся средствах и каналах связи). Последняя актуализация (сверка) проводилась 05.12.2014 года.